Dialogues House » Nieuws

Terugblik Jaardag Charitas en Instituten 2012

koen — Thu, 16 Feb 2012 15:45:46 +0000

Donderdag 2 februari jl. vond de jaardag van charitas en instituten plaats op het hoofdkantoor van ABN AMRO te Amsterdam. Jeroen Lampe en Arthur van de Graaf waren beiden vanuit de Dialogues Incubator (gevestigd in het Dialogues House) betrokken bij deze dag.
De dag werd gemodereerd door Roelof Hemmen en voorgezeten door Hein van der Loo. Na een openhartig interview met Gerrit Zalm en een voorspelling van de toekomst door trendwatcher Adjiedj Bakas was het tijd om de groep op te delen voor de workshops. Een van die workshops ging over social media en werd vormgegeven door drie experts van ABN AMRO: Jeroen Lampe, Arthur van de Graaf, en Marc-Paul Stuffkens.

Allereerst vertelde Jeroen Lampe, intrapreneur binnen Dialogues Incubator (de innovatieafdeling van ABN AMRO), een bevlogen verhaal over het bereik en de mogelijkheden van social media en wat stichtingen en goede doelen hiermee zouden kunnen doen. Vervolgens ging Arthur van de Graaf in op de mogelijkheden van crowdfunding. Crowdfunding is een online fenomeen waarbij organisaties een beroep kunnen doen op een grote groep mensen voor financiering, maar ook voor het geven van feedback en het inbrengen van kennis en kunde. Het gebruik van social media is hierin onmisbaar. Arthur van de Graaf is verantwoordelijk voor het onderzoeksproject Seeds, een crowdfunding platform dat binnenkort wordt gelanceerd vanuit Dialogues Incubator. Tot slot vertelde Marc-Paul Stuffkens, verantwoordelijk voor de afdeling pers en PR van ABN AMRO, hoe de bank omgaat met social media en welke kanalen hiervoor in gebruik zijn.

Na de korte presentaties was het aan de aanwezigen in de zaal om hun vragen en twijfels over social media te delen met de experts. Het was duidelijk dat er veel verschil zit in hoeverre de organisaties in de zaal social media gebruiken. Zo maakt Alpe d’HuZes, een sponsorwedstrijd die zich inzet voor onderzoek naar kanker, al veelvuldig gebruik van social media. Voor het merendeel van de zaal gold dat echter niet of niet adequaat.

Daarnaast werden de aanwezigen uitgedaagd hun eigen organisatie als case aan te dragen waar de experts hun licht over lieten schijnen. Aan de hand van een paar interessante cases hebben de experts een aantal organisaties kunnen voorzien van concreet advies. Zo kwam er een case naar voren van een theatergroepering in Friesland, dat steeds meer moeite had om financieel rond te komen. Aangezien dit theater jaarlijks 7000 trouwe bezoekers trekt lijkt crowdfunding hier een passende oplossing. Ook konden de experts iemand van het Zeister Zendinggenootschap goed op weg helpen. Het betrof hier een donatie voor een specifiek project: zes brassbandjes financieel ondersteunen om arme afgelegen dorpen van de Oostkaap in Zuid-Afrika te bereiken voor optredens. Zo werd het idee geopperd online de desbetreffende muziek beschikbaar te stellen aan donateurs. Ook kan de sponsoring van de brassbands worden uitgedrukt in kilometers in plaats van euro’s, waardoor donateurs veel sterker betrokken bij dit sympathieke initiatief.

Al met al was het een inspirerende workshop, die voor een groot deel van de zaal een echte eyeopener was.

Originally posted on Dialogues Incubator

Beyond the Dirty Dozen

koen — Wed, 15 Feb 2012 11:41:24 +0000

Do you know what the twelve most common contributors to human errors are? If not, then let the experience of Bernhard Rikardsen, former Executive Vice President of Scandinavian Airlines tell you about the dirty dozen, i.e. the risk factors, psychology and behavior, which lead to incidents in the airline industry. And yet, as Mr. Rikardsen, now the Chairman of Sariba, presented his ideas at the Dialogues House on November 22nd, it became apparent that these risks are not limited to aviation.

The list of risk factors, deemed the dirty dozen, has been developed as a result of analyzing accidents and safety incidents over a number of decades. What we found the most intriguing (or disturbing) during Mr. Rikardsen’s presentation was the fact that so many of these incidents could have been avoided was it not for behavioral weaknesses such as arrogance and complacency, which are often the hardest to turn around.

So what are the dirty dozen?
1. Lack of communication
2. Complacency
3. Lack of knowledge
4. Distraction
5. Lack of teamwork
6. Fatigue
7. Lack of resources
8. Pressure
9. Lack of assertiveness
10. Stress
11. Lack of awareness
12. Norms

How do some of these risks manifest themselves?
Take communication for example: we’ve all heard of communication as a “one-way street”. We send a message and assume that the person on the other end understands it. Yet without checking, we cannot really be certain. Ensuring that we take assumptions out of the equation means that having written instructions and checklists can help to compensate for this shortcoming. By having one person read the checklist and the other person confirm, there is a much better chance that both people have understood the message.

Do you know the effect of being awake for 17 hours in a row? If not, beware, because it is like having a blood level of .05% alcohol. And doing an “all nighter” to get a proposal out the door? Well, after 24 hours, your state of mind could be compared to having a blood alcohol level of .1%. So what does this mean in practical terms? That your decision-making ability is greatly reduced, which is why pilots and crew can’t work over a certain number of hours. But regardless of industry, the more fatigued you are, the lower your IQ and the more easily distracted you become.

How about keeping up your performance under pressure? You might imagine that your star performers should lead your crisis response teams and yet, those who deal expertly with the daily routine or management may not be able to juggle so many issues at once. “As human beings, we always strive to find patterns, to understand things and to be in control. When lots of things are happening at the same time, we tend to block out all the disturbing factors and turn off the antennas that should catch those signals in an effort to get a grip on what is happening in front of us. People can train themselves to keep those antennas on. These are the people who are the most instrumental in catching those signals at the moment that they are most important”. In other words, the best training in the world won’t help your company unless you look for people who are able to deal with crisis during your hiring process and then train them accordingly.

But which one is the “dirtiest” of the dozen? Complacency, of all twelve, is extremely dangerous because it is based on arrogance, pride, and the false confidence that you know all the answers. While mistakes due to a lack of knowledge may occur out of the sheer complexity of things despite even the most earnest of efforts, they don’t necessarily beget neglect or laziness. Complacency, however, is a faulty self-rationalization that gives us blinders, making us miss important danger signals. Indeed, we can be blinded by our comfort zone to the degree that we read certain signals as we expect to see them and stop asking questions or challenging the status quo.

So to what extent has complacency led to the current financial crisis? Rikardsen believes a lot. Our mental models were outdated, based on historical patterns, and our thinking was tied to these models. Not even when these models became evidently inadequate and irrelevant to the new situation did we start to challenge what we were seeing enough to have a collective wake-up call before it was too late. Unfortunately, Lehman was that call.

While there were so many warning signs, complacency, combined with strong peer pressure and ironclad norms stopped us from responding to the impending disaster.
Peer pressure specifically, can become so powerful that individuals feel coerced to abide to the wishes of the group. Corporate norms, too, are another factor which may influence individuals to make decisions that they know to be wrong because they are afraid of voicing their concerns, thereby going against the group and risking being marginalized. So even though there were many who warned us to look into our financial models, these voices of reason were drowned out even as the situation continued to escalate. “I can understand psychological stress, it’s one of the inadequacies of human beings in a very complex world, but complacency, peer pressure and norms are a cultural thing. It’s the equivalent to hubris”.

But is all lost? Hardly. In fact, you can turn around almost every item on the list of dirty dozen and see opportunities in it. Take distraction for instance. If you can handle it well and use it to your advantage, it can prove a success factor. Of course, if distraction only exists as a disturbance then you tend to over-focus on the distraction and overlook important signals. In that case, the solution is to keep an eye on the distraction while maintaining focus on the task at hand. “This is what you do when you learn to drive a car: you don’t throw yourself at looking at a distraction and meanwhile crash your car, but catch that distraction and still keep control of the vehicle and pay attention to the traffic in front of you. Not being tunnel sighted, not entirely leaving the tunnel either”. The balance of focus and distraction may vary according to the situation, but this is generally true whether you are an airline pilot, a stock broker or an innovation manager.

By Dimitris Kritsilis and Elizabeth Kleinveld. Originally posted on Dialogues Incubator.

Sariba is a consultancy practice that focuses on improving Human Resource Management through leadership development, process management and technology. It has 40 consultants in Oslo, Stavenger and Madrid.

EXPOSITIE: stArt Dialogues

koen — Fri, 10 Feb 2012 13:59:23 +0000

Na de expositie van de ingezonden werken voor de Dutch Design week in januari, start vandaag een nieuwe expositie van Martijn Jentjens in het Dialogues House.

Martijn Jentjens (1952) is geboren en woonachtig in Tegelen.

Zijn grote passie ligt in het maken van abstracte werken. Naast het abstracte heeft hij een grote band met figuratieve werken. Hierin wordt hij bijzonder geïnspireerd door de mens en
zijn bewegingen. Hierbij probeert hij vooral de specifieke bewegingen in dans, sport en in concentratieniveaus als het muziek maken vast te leggen. Buiten de beweging wil hij echter evenzeer de bijbehorende emoties vastleggen. En dit alles abstract- figuratief. Je kunt het kort samengevat ‘Emotie en Evenwicht in Beweging’ noemen.

Martijn werkt hoofdzakelijk op (grote) linnen doeken en panelen. Het liefst werkt hij met snelle mediums als acrylverven. Af en toe, als de droogtijd geen rol speelt, werkt hij doeken ook af in olieverf. Verder gebruikt hij naast verf allerlei materialen als speciale papieren, zand, verbandgazen, pasta’s, metalen enz. om structuren aan te brengen.

Over de werken in het Dialogues House:

1. When Art meets people…, 80×80 cm. Doek op aluminium spieraam.

2. Lost in Mist 1, 80×80 cm. Doek op aluminium spieraam.

3. Lost in mist 2, 80×80 cm. Doek op aluminium spieraam.

Deze twee doeken vormen een tweeluik. Op een dag, lopend door de Big Apple, wordt deze stad overrompeld door een deken van mist, die langzaam over de stad zakt. Gebouwen, bruggen en verlichting zinken als het ware in de donzige
deken van deze nevel.

4. Stadsgezicht, 50×68 cm. Op paneel, gevat in antieke zwarte lijst. Fel zonlicht speelt over de steigers en het beton van de nog in aanbouw zijnde nieuwe blikvanger van Venlo, de Römertoren en werpt vuur op de omringende gebouwen, die hierdoor oplichten in haast onwerkelijke kleurenachtergrond.

5. Feelin’bluezz, 80×80 cm. Een doek in felle tinten, met een muzikant verrijzend, haast onzichtbaar, uit de donkere achtergrond. In sessie met zijn collega spelen zij het spel van vraag en
antwoord.

6. Friends forever, 60×40 cm. Op paneel, gevat in strakke, moderne lijst. Zeer pasteus opgezet paneel met mooie warme kleuren en structuren. Friends forever neemt ons mee in een altijd durende relatie.

7. Birds, 100×70 cm. Doek op houten spieraam. Natuurlijke expressies in groen- en bruintinten.

8. ….Dialogue starts , 80×80 cm. Doek op aluminium spieraam. Dit doek vormt samen met doek 1 het begin en de afsluiting van deze expositie. Mooie, warme tinten in een
fragiele ondergrond, reikend naar elkaar.

Met trots vanuit Dialogues: APG en ABN AMRO krijgen pensioenvergunning van DNB

koen — Wed, 08 Feb 2012 10:28:50 +0000

De Nederlandsche Bank heeft aan de joint venture APG – ABN AMRO Pensioeninstelling N.V. een vergunning verleend voor de uitvoering van een premie pensioeninstelling (PPI). De PPI krijgt de naam Pensional. Meer informatie kunt u vinden op http://www.pensional.nl/.

Pensional is een initiatief van Dialogues, ontwikkeld door Dialogues Incubator en gehuisvest in het Dialogues House. APG Groep N.V. en ABN AMRO Bank N.V. hebben medio vorig jaar de joint venture opgericht waarbij APG de pensioenadministratie verzorgt en ABN AMRO de beleggingsadministratie. Hiermee beogen beide partijen een belangrijke speler te gaan worden in de markt van beschikbare premie pensioenregelingen. APG beheert ruim 30% van alle collectieve pensioenen in Nederland en heeft een pensioenvermogen van circa € 275 miljard (november 2011). ABN AMRO is al meerdere jaren actief met ABN AMRO Pension Services, dat zich geheel richt op ondernemingspensioenfondsen.

De joint venture richt zich op het tweede pijler pensioen voor werkgevers met meer dan 500 werknemers. Het bestuur van Pensional wordt gevormd door Carel Hooghiemstra (CEO en voorheen Director Pensions ABN AMRO) en Floris Schilthuis (COO en voorheen Hoofd Strategie APG).

De PPI Pensional stapt in een groeimarkt. De verwachting is dat de markt voor Defined Contribution (DC) regelingen de komende jaren fors zal groeien. De trend dat werkgevers een deel van het beleggingsrisico bij de werknemers willen neerliggen is onomkeerbaar. Ter invulling hiervan levert Pensional met name Lifecycle beleggingsproducten die conform de zorgplicht speciaal voor de PPI zijn ontwikkeld.

De PPI is een pensioenvehikel dat als invulling van Europese Wetgeving sinds begin 2011 op de Nederlandse pensioenmarkt actief mag zijn. Het beheer van zogeheten beschikbare premie pensioenregelingen (DC-regelingen) is op grond hiervan niet meer voorbehouden aan verzekeraars en pensioenfondsen alleen.

Kenmerkend voor de PPI is dat zij pensioenregelingen mag uitvoeren, maar daarbij geen risico’s mag verzekeren (zoals o.a. van lang leven en overlijden). Dat maakt de PPI geschikt voor beschikbare premie pensioenregelingen, waarbij wel de premiebijdrage vaststaat, maar niet de hoogte van het uiteindelijke pensioen. De PPI beheert hierbij het vermogen, maar draagt niet het risico; dat ligt
namelijk bij de pensioengerechtigde. Het afdekken van verzekeringsrisico’s wordt overigens wel door de Pensional gefaciliteerd door middel van een aantal gekoppelde verzekeraars.

Gedichtendag in Amsterdam Zuidoost: Dialogues House & Station Bullewijk

koen — Fri, 27 Jan 2012 16:36:51 +0000

Gisteren, 26 januari, was het Gedichtendag 2012. Voor deze gelegenheid organiseerde Dialogues House in samenwerking met Glamourmanifest en De Optimist een poëzieworkshop met Hella Hertogs. Onder het motto ‘harde werkers verdienen poëzie naast jaarrekeningen’ verzorgden deze partners van Dialogues House later op de middag een verrassingsbijeenkomst op station Bullewijk voor de forenzen van kantorengebied Amstel III. Met poëzie en bubbels werden de voorbijgangers uitgenodigd om te genieten van de voordrachten van de Poetrypusher (huisdichter van 3fm) en Amber Helena Resig (De Optimist).

Foto: www.michelmolder.com

Open Source and Dialogues: What do they have in common?

koen — Fri, 27 Jan 2012 12:21:35 +0000

Chances are you may have stumbled upon the term “open-source” more than once during your daily work routine. Aside from customized software and mobile applications however, open-source also refers to a larger movement that embodies a spirit of co-creation, which has come about with open networks, enabling collaboration on unprecedented levels. Harvard professor Yochai Benkler coins this phenomenon, “The Wealth of Networks,” which he explains in his latest book The Penguin and the Leviathan. We were lucky enough to be able to hear his thoughts on how cooperation triumphs over self-interest at the Dialogues House on December 15th 2011.

With the advent of open source technology, the way in which society has been organized is undergoing radical transformation. For over two hundred years, our thinking about economics has been predicated by the concepts that Adam Smith outlined in 1776 in his book, The Wealth of Nations. Smith’s book is based on the premise that mankind is motivated first and foremost by selfish interests, and hence our economic drivers and models have incorporated this bias as the holy grail since that time.

Increasingly, however we are seeing that this bias no longer holds. And yet, as important as wealth and freedom are to Smith, they are also important to Benkler. Benkler sees wealth and freedom not in terms of division of labor but rather in terms of efficiency and productivity, which increases when we leverage open source software and networks. Indeed, technological advances have created a new ethic of openness. This can be seen by the changes in the types of motivators such as cooperation, working towards the common good and equality. These motivators, once deemed to be on the periphery (based on Smith’s assumption that human’s are intrinsically selfish), are now becoming part of the way in which we interact, organize ourselves, learn from one another and contract business.

The power of cooperation
For Benkler, these networks represent a revolution in both individual autonomy and democratic action. Benkler believes that “we are ready to move into a system of cooperative humanity, in which new models of behavior, production, innovation and creativity are developing.” One of the examples he gives relates to how we saw many of the Arab regimes fall last year as a consequence of leveraging online social networks. These online networks allowed for dialogues to occur with people, who in the past may never have been able to contact one another. Indeed, from streaming videos of these protests to the way in which these protests were organized, a fundamental shift in the way we organize ourselves and work together on a common goal has occurred. As such, we are becoming creators of our own destiny like never before in history. We are no longer simply receivers of content, but we are also an integral part of the making of and distribution of that content via these open systems.

Benkler notes that “spillovers and the transfer of tacit knowledge from one generation to the next are enormously valuable and important.” Open-source communities are built upon a democratic concept in which ideas (as well as source code) are equal and can build upon one another in a continuum. Take the example of the Occupy Now movement, which like the protests in Arab countries last year, showed the power of networks. By occupying the heart of the financial center for not hours, not days, not weeks, but months on end, a movement which was started on Wall Street then spread to other cities and countries. Worldwide we saw people mobilize their connections to challenge the way in which business has traditionally been done. According to Benkler, herein lies a critical maturation point for the market: we have moved from observing a cluster of individuals simply “doing stuff online”, into a larger dynamic solution space that firms, organizations, entrepreneurs, and individuals can leverage.

So how does this connect to dialogues and to innovation?
On one hand, innovation in technology has enabled dialogues to be held all over the world, changing our perception of what a dialogue is and how can we have one. At the same time, innovation itself is being shaped and defined by the serendipitous nature of a dialogue. Startups flourish in open innovation hubs, notably in the case of Silicon Valley. There, open communication and circulation of knowledge have shaped unforeseen breakthroughs by synthesizing knowledge rather than developing it in a closed proprietary manner. This flow ultimately resolves in faster innovation and uptake of that innovation: those who create the code will also be using it and in so doing, they create a market for its use.

It is very likely that this new way of working, co-creating, will replace the old way of working. And thus we may see the future of competition not in our ability to keep the knowledge to ourselves, but rather by our ability to share it and allow others to build upon it.

By Dimitris Kritsilis and Elizabeth Kleinveld. Originally posted on www.dialoguesincubator.nl

Yochai Benkler is the Berkman Professor of Entrepreneurial Legal Studies at Harvard, and faculty co-director of the Berkman Center for Internet and Society. Since the 1990s he has played a part in characterizing the role of information commons and decentralized collaboration to innovation, information production, and freedom in the networked economy and society.

CIMIC Bataljon op bezoek in Dialogues House

koen — Wed, 25 Jan 2012 09:25:45 +0000

Eind vorig jaar had Dialogues House een groot aantal CIMIC’ers van 1 CIMIC Bataljon te gast. Zij hebben bij wijze van oefening twee dagen lang een netwerkoverstijgende landenstudie voor ‘South Sudan’ uitgevoerd.

CIMIC is een militaire eenheid en staat voor Civil Military Cooperation, oftewel civiel-militaire samenwerking. Een CIMIC-eenheid is een van de tools van de militaire commandant en heeft als taak de ondersteuning van de militaire opdracht of missie.

Lees hier het artikel dat zij schreven over de twee dagen in het Dialogues House.

CIMIC artikel

Dialogues House bedankt het CIMIC Bataljon voor hun bezoek!

PNA Group en ABN AMRO Incubator leggen met joint venture het fundament onder de kennisintensieve dienstverlening

koen — Thu, 12 Jan 2012 13:31:50 +0000

PNA Group en ABN AMRO Incubator Holding hebben een joint venture opgericht om innovatieve en duurzame kennisoplossingen te creëren voor de financiële wereld. De joint venture draagt de naam CogNIAM Finance BV en helpt financiële instellingen meer rendement te halen uit het aanwezige kenniskapitaal.

CogNIAM Finance helpt organisaties met het in-één-keer-goed uitvoeren van (kennisintensieve) projecten en legt het fundament voor efficiënt en begrijpelijk werken met het kenniskapitaal in de organisatie. In projecten waar diversiteit en complexiteit van systemen de standaard is en/of er sprake is van veranderende businesswensen, veranderende wet- en regelgeving en complexe processen, laat CogNIAM Finance business en IT dezelfde taal spreken. Daarbij brengt CogNIAM Finance meer efficiëntie en wendbaarheid in de organisatie door kennis objectief boven water te halen, vast te leggen en productief te maken. Hierdoor ontstaat er meer ruimte voor innovatie.
CogNIAM Finance is de eerste organisatie in Nederland, die deze markt met vendor- en systeemonafhankelijke oplossingen betreedt. Dit maakt CogNIAM Finance een ware pionier op het gebied van kennismodellering.

Start Expositie inzendingen Dutch Design Week

koen — Tue, 10 Jan 2012 11:57:44 +0000

Gistermiddag is in het Dialogues House een expositie geopend waar verschillende werken van collega’s tentoongesteld worden. Paul Iske, Chief Dialogues Officer, opende deze expositie. Hij lichtte in zijn verhaal toe waarom het Dialogues House het belangrijk vindt deze werken tentoon te stellen. Binnen ABN AMRO is ontzettend veel creatief talent aanwezig dat niet altijd gezien wordt. Daarom is Dialogues House de uitgelezen locatie voor het onder de aandacht brengen van de creatieve talenten van de medewerkers. Dit werkt ook stimulerend voor de creativiteit binnen de organisatie.

De werken zijn inzendingen geweest voor de creatieve wedstrijd van de Dutch Design Week in oktober 2011. Dialogues House heeft namelijk ABN AMRO collega’s gevraagd hun creatieve werk tijdens de Dutch Design week in Eindhoven tentoon te stellen en hiermee deel te nemen aan deze wedstrijd. De werken zijn door een vakkundige jury beoordeeld. De drie winnende stukken maken onderdeel uit van de expositie in het Dialogues House: De lamp van Bartek Tromczynski, de lunchbox van Rob Michels, het 3D-schilderij van Rene de Swart.

De creatieve werken variëren van schilderijen tot lampen en gedichten. Kortom: Zeker de moeite waard om te komen bekijken!

De expositie is te bezoeken tot en met vrijdag 3 februari. Mocht u vragen hebben over een stuk of wilt u in contact komen met een van de creatieve collega’s, stuur dan een mailtje naar programma@dialogueshouse.eu en wij zullen u in contact brengen met de desbetreffende collega.

Dialogues House: niet alleen voor ABN AMRO medewerkers

koen — Wed, 04 Jan 2012 09:48:50 +0000

Ook in 2012 biedt het Dialogues House weer een breed programma aan met diverse lezingen, workshops en activiteiten.

Graag benadrukken wij dat Dialogues House een open, publieke ruimte is waar zowel collega’s van ABN AMRO als gasten van buiten de bank van harte welkom zijn om ons programma bij te wonen, een ruimte te huren voor een vergadering of workshop of natuurlijk voor een lunch.

Wanneer u zich inschrijft voor een van onze programma’s heeft u de mogelijkheid om iemand uit te nodigen voor dit programma (genodigde toevoegen); maak hier gebruik van en deel interessante onderwerpen met uw netwerk!